Вопрос-ответ – Группа компаний «Энергокомплекс»
Уважаемые абоненты!
Для скорейшего разрешения вопросов просим указывать в обращении свой полный домашний адрес (либо номер лицевого счёта)
и контактные данные (телефон либо e-mail).
Спасибо за понимание!

Задать вопрос


Представьтесь, пожалуйста *
Ваш вопрос
Адрес
Телефон
E-Mail
Защита от автоматического заполнения
CAPTCHA
Введите слово с картинки*:

* — поля, обязательные для заполнения.

Проверить статус вашего вопроса

 
Почему отключают горячую воду?

🚰 Почему отключают горячую воду?

▶️ Каждый год по традиции жители России готовятся к периоду, когда в каждом районе по очереди перекрывают горячую воду на две недели.

Обычно, отключения приходятся на конец мая - конец августа. В это время многие уезжают на дачи или в отпуска.

Почему и для чего её отключают? Отвечаем ✔️

Как изменить собственника в квитанции и количество прописанных человек?
Для внесения изменений в лицевой счет необходимо предоставить в Абонентскую службу копию лицевого счета (справка из Управляющей компании, действительна 10 дней).
В п. з) Постановления Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 г. в ред. от 29.06.2016 г. «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» говорится следующее: потребитель обязан информировать исполнителя об увеличении или уменьшении числа граждан, проживающих (в том числе временно) в занимаемом им жилом помещении, не позднее 5 рабочих дней со дня произошедших изменений, в случае если жилое помещение не оборудовано индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета.
Как производится расчет размера платы за отопление в домах, частично оборудованных индивидуальными счетчиками тепла, и оборудованных общедомовыми приборами учета?
С 01.07.2016 г. расчет размера платы за отопление, в домах частично оборудованных индивидуальными приборами учета тепловой энергии, производится исходя из показаний общедомового прибора учета тепловой энергии.
Основание: п. 42(1), п. 43 Постановления Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 г. в ред. от 29.06.2016 г. «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».
Кто занимается приемкой (опломбировкой) счетчиков горячей воды?

Услуги по приемке индивидуальных приборов учета жителям домов, для которых ресурсоснабжающей организацией является ООО «ТГКом», оказывает ОАО «Омскводоканал».


Исключение составляют дома, получающие горячую воду через ЦТП-425 и ЦТП-427. Список домов:
ул. Герцена д.252,
ул. 27 Северная, д.59, д.61,
ул. 30 Северная, д.64, д.66, д.68,
ул. 33 Северная, д.27, д.29.

Потребителям, проживающим в вышеуказанных домах, необходимо направить заявку на ввод ИПУ ГВС в эксплуатацию по адресу: г. Омск, пр-т Мира, д. 5 «Б», по факсу (381-2) 65-02-27 или на эл. почту: tgk.info@mail.ru


Для чего нужно передавать показания приборов учета?
Для расчета размера платы за услугу «Горячее водоснабжение*» в соответствии с фактическим расходом. При отсутствии данных потребления расчет производится по среднему расходу за предыдущие 6 месяцев (при наличии статистики). ООО «ТГКом» принимает показания индивидуальных приборов учета ежемесячно, по 20 число, и производит расчет согласно фактически потребленного объема коммунальной услуги.
Получение справки об отсутствии задолженности.
Справка об отсутствии задолженности для совершения сделки купли-продажи жилого помещения (квартиры, комнаты) выдается при наличии копии лицевого счета и фотографии прибора учета горячего водоснабжения, а также последней оплаченной квитанции.
Каким образом и на основании каких документов рассчитываются нагрузки, указанные в договорах энергоснабжения с потребителями тепловой энергии?
Установление нагрузок в договорах энергоснабжения между ЭО (Энергоснабжающая организация) и потребителями тепловой энергии производится в соответствии с действующей нормативно-технической документацией, согласно которой тепловая нагрузка в договорах принимается по проектным документам (при наличии), при отсутствии проектной информации нагрузка определяется по нормативным показателям. При этом используются следующие технические документы:
1. СНиП 23-01-99 "Строительная климатология"
2. СНиП 41-01-2003 "Отопление, вентиляция и кондиционирование"
3. МДС 41-4.2000 "Методика определения количеств тепловой энергии и теплоносителя в водяных системах коммунального теплоснабжения" Утвержденная Приказом Госстроя РФ от 06.05.2000г. №105
4. "Инструкция по организации в Минэнерго России работы по расчету и обоснованию нормативов технологических потерь при передаче тепловой энергии" Утвержденная Приказом Минэнерго России от 30.12.2008г. №325
5. СНиП 2.04.01-85* "Внутренний водопровод и канализация зданий"
6. ГОСТ 30494-96 "Здания жилые и общественные. Параметры микроклимата в помещениях"
7. СНиП 23-02-2003 "Тепловая защита зданий"
8. Разъяснения к методическим указаниям по расчету регулируемых тарифов и цен на электрическую (тепловую) энергию на розничном (потребительском) рынке, утвержденным приказом Федеральной службы по тарифам от 06.08.2004 г. №20-Э/2
9. и др. действующая документация
Как производятся начисления по договорам энергоснабжения с юридическими лицами при наличии и при отсутствии приборов учета?
Начисления за тепловую энергию производятся в соответствии с "Правилами учета тепловой энергии и теплоносителя" Утвержденными от 12.09.95 г. №Вк-4936:
1) При наличии приборов учета на границе раздела тепловых сетей ЭО и Абонента – по показаниям этих приборов, установленных в соответствии с требованиями, предъявляемыми к коммерческим приборам учета.
2) При наличии приборов учета не на границе раздела – по показаниям приборов с учетом потерь на участке тепловых сетей от границы раздела теплосетей до места установки приборов учета.
3) При отсутствии приборов учета у Абонента – по приборам учета, установленным на теплоисточнике, за вычетом нормативных тепловых потерь на магистральных тепловых сетях путем распределения остатка между Абонентами пропорционально их доле потребления тепловой энергии, с учётом тепловых потерь на тепловых сетях (при наличии) Абонента после границы раздела.
4) В случае установки Абонентом приборов учета, охватывающих нескольких потребителей, имеющих договоры энергоснабжения с ЭО, учет поставленной тепловой энергии определяется "Соглашением" между потребителями о распределении фактического расхода тепловой энергии, согласованным с ЭО, при отсутствии "Соглашения" тепловая энергия распределяется между потребителями пропорционально договорной нагрузке
Какие действия необходимо осуществить юридическому лицу при смене собственника отапливаемых помещений (объекта теплопотребления)?
1) Прежнему собственнику необходимо расторгнуть договор энергоснабжения (написать заявление о расторжении договора, подтвердив смену собственника документом купли-продажи помещений (объекта теплопотребления), при наличии долгов погасить их в срок установленный "Соглашением о расторжении договора энергоснабжения")
2) Новому собственнику необходимо обратиться в ЭО для заключения договора энергоснабжения (написать заявление на заключение договора; перечень необходимых документов при заключении договора см. в разделе «Клиентам», подраздел «Юридические лица»